鏈發射出機械：工匠精神與現代智慧結合，堆砌頂尖射出成型機

鏈發射出機械股份有限公司簡介

鏈發射出機械具有近60年的歷史，從創辦至今，公司一直致力於射出成型機的客製化設計與製造，並以卓越的技術能力在全球市場上嶄露頭角。鏈發射出機械的成功並不僅限於技術本身，優質的售後服務是另一個不可或缺的成功因素，這也是與競爭對手區別的關鍵。

目標顧客與市場

鏈發射出機械的目標顧客主要為需要高度客製化設備的企業，它們通常對於機械設備的精密加工和高生產效率極為重視，並且對於產線的無人化及自動化有高度興趣。公司的顧客來自於多元的產業，特別是在生產線上遇到瓶頸、精密度不足或生產量大但利潤偏低的情況下，這些企業會選擇鏈發射出機械進行設備的升級和改造，也讓公司在市場中找到了穩固的立足點。

鏈發射出機械的業務以出口為主，外銷比例約占7成，主要的出口市場集中在歐美和中美洲。在國際市場上，鏈發射出機械不僅在臺灣具有重要影響力，更成功打入了歐美市場，與當地的企業直接競爭。例如在德國市場，公司的產品除了在技術上毫不遜色外，更能在價格競爭中提供高品質的設備與服務，讓客戶能夠以較低的成本獲得與德國同品質的設備。近年來，公司也積極拓展東南亞市場，面對中國的競爭，鏈發射出機械將產品定位設定於中高端市場，並透過技術創新與售後服務來吸引這些區域的客戶。

在市場趨勢上，公司認為隨著許多新興市場的技術提升，客製化需求正在逐漸增長，而公司的優勢正是擅長為客戶提供量身打造的解決方案，針對不同客戶的需求進行機械設計和技術調整，因此未來將繼續以外銷為導向。公司不僅與客戶緊密合作，針對生產線進行最佳化，也會在整個生產過程中持續提供技術諮詢，甚至協助客戶整合其它自動化設備。

領導與經營策略

公司的領導者江逢源總經理強調「務本」的經營哲學，堅持將公司的核心技術與產品品質放在首位。其認為公司經營的首要任務是要將本分做好，尤其是在競爭激烈的市場中，堅守技術創新與客製化服務是公司成功的關鍵。

對於員工，領導者強調人性化管理，不要求員工必須嚴格地按照指示一步一步執行任務；相反地，江總經理希望員工能夠自我管理、盡本分做好份內的事，並能理解工作的本質，在經過幾次指導後就能夠獨立完成任務。領導者認為這樣可以減少員工的叛逆心理，增加在工作中的自主性與責任感。同時，儘管近幾年公司在經營上受到疫情與景氣的影響，但公司未曾讓員工放無薪假，這也表現了對員工的承諾和責任。領導者談到，在過去的近60年間，公司裡沒有任何一位員工離職後自行創業成為競爭對手，這在機械行業中相當罕見。其認為這與公司對員工的重視和長期培訓有關，許多員工自年輕時就進入公司學習，一直工作到40多歲，視公司為家，形成了強大的向心力。

由於江總經理自年輕時便從服務部門出發，深知售後服務對於企業形象與客戶忠誠度的重要性。接管公司後，其特別強調提升公司的售後服務品質，解決過去服務不佳的問題，並以「全方位服務」作為公司的核心競爭力之一。領導者主張應站在客戶的立場上理解他們的需求，同時也希望客戶能體諒技術人員的工作困難，強調雙方應互相尊重才能達到長久的合作關係。

最後，江總經理認為臺灣的經營成本高，為維持公司運轉，他並不追求過高的營業額，反而相對重視利潤。公司的長期目標也是避免落入價格競爭中，以能獲利的較高單價之設備訂單為主。而為了實現這一目標，員工的素質和觀念也需要與公司的策略相匹配，這樣才能確保公司的永續發展。公司未來也將嘗試多角化經營發展、分散風險，避免將所有資源集中於單一市場，但仍會傾向尋找與本業相關的投資機會，提升轉型與創新成功的機率。

關鍵技術與服務模式

鏈發射出機械的關鍵技術與服務模式主要圍繞在客製化設計、技術創新，以及卓越的售後服務三個層面。首先，客製化的挑戰在於理解客戶的具體需求，然後根據需求對機械進行流水線設計或結構設計上的改變，甚至開發新機種。這種需要技術密集的解決方案，可能製造的十台機器中有九台是不同規格，故不僅限於圖紙上的設計，而是必須在實際的組裝與操作過程中進行調整，確保設備能夠達到最好的性能。因此，鏈發射出機械的高技術門檻也讓客製化業務變得更加專業化，令其它企業望塵莫及。

在技術創新方面，鏈發射出機械以傳統的機械概念為基礎，並持續發展新技術，保持與時俱進的創新能力。領導者強調，現代機械技術雖然基於百年前的機械原理，但關鍵在於如何利用這些基本概念來創造出全新的產品結構。公司的設計理念就如同搭建積木，透過不同的組合形成全新的機械結構，滿足客戶多樣化的需求。

最後，鏈發射出機械的核心競爭力還來自於快速反應與有效解決問題的服務模式。領導者認為良好的售後服務是公司維持好的客戶關係之重要手段，必須讓客戶感受到購買的不僅僅是機械設備，更是一整套服務體系；當客戶回報機器問題時，公司可以在最短的時間內找到相關的零件與圖檔，並立即提供解決方案。例如，公司的機器壽命長，有些設備甚至已使用超過50年依然在運作，因而即使會有資金壓力，但公司仍會保持備件庫存，在客戶需要時迅速提供更換。同時，公司的代理商體系也在全球多地運作，負責售後服務以及部分技術需求的回饋，確保客戶無論身處何地，都能獲得快速而可靠的技術服務。

研發創新

領導者相信讓員工發揮自主性可以促進整體技術的進步，故鼓勵員工應具備判斷力和解決問題的能力。在生產過程中，公司研發部門的設計圖通常只會完成8成，而剩下的則交由現場技術人員在實作中進行調整與創新。這種合作方式不僅縮短了人員之間的鴻溝，也激發了員工的創造力，讓現場作業更符合實際需求，進一步提升整體工作流程的靈活性與效率。由於許多客製化設計無法在初期的圖紙上完全呈現，需要在實際組裝時進行調整，當員工參與這些修正過程，並將成功的方案納入標準操作程序，公司就能基於這些基礎持續創新，在行業中保持技術優勢。

    當與客戶合作時，領導者認為圖檔能讓雙方進行技術溝通，更是跨語言交流時的重要工具，因而公司會根據客戶的需求，進行討論和評估，並提出設計草圖，與客戶共同決定最佳的方案。然後，公司在確認技術的可行性後，便邀集其它合作的供應商一起協調周邊設備的配合，確保整個生產線能順利運行。這樣的合作模式不僅提高了生產效率，也能確保技術方案可確實執行。

鏈發射出機械的研發創新策略並不採傳統的專利申請方式，而是專注於持續研發和技術更新，以保持競爭優勢。領導者認為技術更新是防止被模仿的最佳策略，並引用FANUC的經營模式，堅持公司必須時時刻刻走在技術的前端，不斷推出更新版本的產品，讓競爭對手難以追趕。即使競爭對手抄襲了前幾代產品，但公司已推出了更先進的版本，在市場上依然保持著技術的領先地位。

品牌策略

「鏈發」自創立以來，一直代表著高品質的機械設備和精確的技術執行能力。公司的品牌在市場上推出了數十年，歷經數代人的努力，品牌名稱已經深植於客戶心中，特別是在射出成型機市場上具有一定的知名度。公司的品牌價值不僅在於機械產品本身的優越性能，更重要的是其對客戶需求的理解和滿足能力。無論是新客戶還是既有客戶，鏈發射出機械都能根據其特定需求，提供專業的機械設計和生產線整合，這使得品牌在精密機械市場中獲得了高度的認可。

此外，售後服務也是公司品牌策略中的重要一環，領導者深知優秀的售後服務能夠為品牌帶來長期的信任與口碑，因此以更全面的服務贏得了客戶的忠誠與信賴。雖然數位行銷能作為公司形象的展示，但面對客戶需求，公司仍會以面對面的洽談方式提供更多的支援與服務。

對於國外市場的拓展，鏈發射出機械採用傳統參展的方式來尋找代理商，因為透過展覽能夠找到具備基本技術能力的代理商，為售後服務提供支援。公司也會定期為代理商提供技術訓練，特別是在有新機種推出時，代理商會被邀請到臺灣參加培訓，確保代理商在第一線具備足夠的技術能力處理各種售後問題。不過，對於較複雜的技術問題仍會由公司來解決，公司除了透過線上溝通直接利用視訊幫助代理商或客戶遠端解決問題，必要時也會派遣技術人員在短時間內前往客戶的工廠直接處理，展現出公司對於售後服務的重視以及對客戶需求的快速反應。

產業挑戰與發展策略

公司面臨的產業挑戰主要來自於全球市場的不穩定，以及競爭激烈的生態環境。全球景氣的波動對機械業的影響深遠，尤其在過去幾年疫情下的市場封閉，讓整個市場需求出現了顯著的萎縮。這種景氣下滑的現象使得許多企業傾向於選擇低價位、堪用的機械設備，而不是將耐用作為首要考量，因而中國的低價產品在市場上取得了相當大的占有率，為臺灣中高價位的機械設備帶來了巨大的壓力。此外還包括日圓貶值和日本企業到中國設廠，都進一步壓縮了臺灣工具機行業的利潤空間。

儘管市場環境不佳，鏈發射出機械仍然致力於提升產品的技術水準，確保公司在技術創新上保持領先，特別是針對高階的客製化市場，能夠提供精度更高、效能更佳的設備。另一方面，為了減輕單一產業的風險，公司也正評估進行轉型或擴展到與機械設備相關的上下游產業。這種垂直整合的策略能夠幫助公司在未來面對市場波動時保持較穩定的收益。

臺灣有許多傳統產業正面臨二代接班的難題，許多企業因為後繼無人而被迫結束營業。再加上全球產業整併的趨勢，諸多企業將面臨被淘汰的危機。不過，領導者認為這是危機中的轉機，隨著競爭對手減少，市場空間會擴大。鏈發射出機械除了成功地傳承接班，並著手業務轉型與擴展。另隨著員工逐漸老化，領導者提到未來十年可能會遇到技術人才斷層的問題，因此現在公司已經開始培訓外籍勞工，讓他們學習機械技術，以彌補未來的人力資源缺口。

總結

鏈發射出機械的業務重心圍繞著「客製化」、「創新研發」和「售後服務」三大核心價值。公司透過與客戶緊密合作，精確理解客戶的需求，進而設計出最符合其生產需求的機械設備。從零件到整機的生產過程中，鏈發射出機械特別強調技術人員的自主發揮空間，讓每一位技術人員不僅能夠動手操作，還能在實際生產中提出修改建議，形成創新的製作方式並最終將其納入標準流程，讓公司在技術上不斷創新。鏈發射出機械的成長與發展不僅表現出在全球化競爭中的韌性與適應力，也展現了堅實的基礎和未來的潛力。