至成實業：以靈活性與一站式服務締造護具領域的新標竿

至成實業股份有限公司簡介

至成實業自成立以來，始終秉持著以品質為本、創新為先的經營理念，專注於技術創新和市場開發。面對全球市場的競爭，公司除了努力提供高品質且符合市場需求的產品與服務之外，並強調與客戶建立長期穩定的合作關係。身為一家經驗豐富的企業，至成實業以靈活性及一條鞭服務在市場中屹立不搖，並成為業界的標竿。

目標顧客與市場

至成實業早期的業務，係以提供原料予品牌商為主，並慢慢建立起彼此信任的基礎。隨著客戶的規模逐漸擴大，品牌商希望將生產基地轉移到能提供穩定品質且成本較低的第三地，至成實業因此成立了自己的加工廠，開始進行針車生產，為客戶提供加工產品，也進一步增強了與品牌商的合作關係。

經過多年生產經驗的累積，至成實業的技術與品質有了大幅的提升，也逐漸在市場上嶄露頭角。時至今日，運動護具與醫療護具已成為公司主要的核心產品，公司除了能提供標準型的商品外，也能根據客戶需求，供應特殊性材質的護具。至成實業大部分的客戶來自於國際品牌商，公司的角色便是作為這些品牌的生產後盾，提供OEM和ODM服務。也因此，公司的業務包括了直接外銷與間接外銷，兩者合計比例高達95%。

目前，至成實業的外銷市場以美國為主，其它則包括歐洲、日本、印度、北歐和中東等地區，公司會根據不同區域的需求進行訂單的客製化，例如對相同產品提供不同地區的版本，以適應這些市場的多樣性。展望未來，至成實業計畫將逐漸調高附加價值較高的醫療護具之生產比例，在市場中提供對品質與規格要求更嚴格的護具產品來拓展市場。

領導與經營策略

至成實業的經營並非一帆風順，在現任董事長林明緯先生接手時，公司正處於虧損和瀕臨倒閉的狀態。經過林董事長的努力和改革下，成功挽救了公司，並帶領公司走向獲利。林董事長的領導講究以身作則，他除了親自跑業務，並精簡中間環節直接與客戶洽談，大幅帶動了業績的增長。其次，領導者強調公私分明的重要性，他尊重員工的自由，只要員工能按時完成工作，如何安排個人時間他並不干涉。但當問題出現時，員工就必須肩負起努力解決問題的責任。

此外，隨著國際市場的競爭，領導者認為工廠設施的現代化對於能否穩定獲得國際訂單至關重要。老舊的廠房可能會影響客戶對公司品質的信任感，並影響競爭力。因此，領導者決定升級廠房的軟硬體設施，及規劃新廠房的建設；同時亦可藉此改善員工的工作環境，吸引更多的人才加入視員工為家人的公司。

最後，在長期目標方面，由於臺灣的人口規模較小，市場需求相對不大，因此公司將業務的重心主要放在外銷上，特別是對醫療護具領域布局。而領導者也認為，傳統的單打獨鬥模式已經無法滿足當前市場的需求，因此應該與同業結盟，進行橫向或縱向的整合，讓同行業的公司共同強大，以面對大者恆大的市場趨勢。透過這樣的整合將能形成更大規模的企業、壯大業務，但需要選擇合適的合作對象並建立彼此的信任感。

關鍵技術與服務模式

至成實業強調一條龍服務，從原料、設計、生產、包裝到銷售，甚至是全球運輸，都能快速反應及處理，確保客戶需求能夠得到滿足。這樣的服務模式也讓公司更易於控制成本並確保品質的穩定，提升在國際市場的競爭力。在品質方面，至成實業自2018年起陸續取得許多的品質認證，且為了強化在醫療護具領域的布局，公司除了ISO-9001與ISO-14001外，亦申請通過ISO-13485醫療器材品質管理系統標準，確保產品的品質是符合標準的。雖然公司主要以供應原料與加工為主，且所生產的產品屬於非侵入性的醫療護具，並不需要嚴格的醫療器材認證，但公司仍會確保所有必要的品質檢驗，並由合作方負責成品的最終認證。

至成實業的另一項關鍵競爭力在於其高度的靈活性，公司可以根據客戶所指定的不同樣式、規格等，量身定製產品，並接受少量多樣、訂單生產(Make to Order, MTO)的業務模式，這是大公司往往無法做到的。而且，公司對於最少訂貨量(Minimum Order Quantity, MOQ)的要求較低，對客戶而言，能保留更大的訂購彈性。透過這樣的優勢，至成實業不但能滿足客戶多樣需求，亦有助於與客戶保持長期的合作關係。

研發創新

在研發部分，至成實業在國內擁有一個小規模的研發團隊，雖然相較於大公司而言人數並不多，但卻能夠兼顧成本考量與靈活運作。過去，由於原料與加工技術的差異性較低，因此智慧財產權並未成為公司的強項。然而，隨著公司積極投入醫療護具領域，專利布局就成了亟需重視的重點之一。公司目前已轉投資一家瑞典醫療品牌公司，並結合兩家的核心技術及研發能量，針對歐美市場所需的高階護具。共同開發新技術與申請專利，

至成實業在研發上強調產品設計的多樣性，尤其是針對不同市場需求，進行客製化的設計，或是依據品牌商需要，提供成品與半成品。在研發過程中，公司也會嘗試使用創新材料，提升產品的功能性、耐用性和舒適度，讓使用者擁有最佳的體驗。

品牌策略

至成實業主要透過OEM與ODM的方式與國際品牌合作，為許多知名運動護具品牌提供產品，公司更成立了自己的加工廠，以提供客戶全方位的生產服務。雖然公司曾嘗試推廣自有品牌，並探索在全球性電子商務平台銷售的可行性，但為了避免與客戶的產品競爭，加上各國對醫療護具的認證要求，目前並未積極進行。由於公司的產品獲得大型品牌商的採用，這些品牌的影響力吸引了更多客戶主動尋求合作，這也使得公司不需透過參展尋找新客戶，即可維持成長。

對於未來的品牌策略，公司認為在運動護具方面，因競爭激烈，較不傾向發展自由品牌，主要仍專注於外銷市場。然而，對於醫療復健領域方面，公司除投資一家瑞典醫療品牌及持續投入的研發外，正規劃逐步發展自有品牌，並建立自主通路，從臺灣市場開始，之後再逐漸擴展到國際。公司計畫透過和國內大學或醫療機構的合作，進一步推廣與瑞典合作夥伴研發的專利產品，並藉由品牌化的方式擴大醫療護具的市場影響力，進軍醫院和復健診所等醫療市場。

產業挑戰與發展策略

由於護具材料行業的進入門檻不高，至成實業在市場上面臨著許多的競爭者，除了大型跨國企業和其它同業的挑戰，還包括那些在越南和大陸設廠的臺商。不過，大陸雖具備規模經濟優勢，但在產品的品檢環節較為薄弱，而越南則是在原物料供應方面不及臺灣。因此，公司並不直接與這些競爭者在市場上以低價競爭，而是以它們無法輕易模仿的一條龍服務，加上生產高品質及高附加價值的產品來產生差異化。

此外，公司同樣面臨人才招募的挑戰，尤其是需要具有專業知識且對運動及醫療護具領域感興趣的人才。因此，公司在生產流程中早已積極導入自動化、減少人力的使用，但由於某些製程仍需要高度的手工操作，要完全轉型為自動化在部分環節尚無法實現。面對缺工問題，公司除了升級廠房與提升待遇來增強員工的信心外，也希望政府能放寬外籍勞工的政策，讓傳統產業能聘用更多的外籍勞工數量，協助解決產業人力不足的困境。

除了人才挑戰，公司也關注關稅問題。由於一些國家對美國的出口稅率低於臺灣，如越南，這對公司的競爭力造成了影響。對此，公司正籌備新的廠房建設，並計畫申請保稅工廠，讓貨物在不繳納關稅的情況下，重新理貨後再出口，提升轉運中心的穩定性。儘管規模不及其它大型保稅區，但只需設置獨立的空間和基本設施即可運行。

總結

至成實業致力打造積極、創新與誠信的企業文化，透過技術創新與靈活的市場發展策略，在激烈的競爭中保持穩定的成長。公司強調生產的彈性和一條龍式的服務模式，並與多家衛星廠商合作，未來更朝向與同業結盟的方式拓展市場。至成實業的企業形象不僅建立在高品質產品和優質的服務上，還展現出公司對永續經營與社會責任的重視，力求在全球市場中穩定的擴展。未來，公司將持續提高產品的附加價值，提供予客戶最佳的護具產品，為客戶、員工和社會創造更多價值，並繼續在產業中扮演領先者的角色。