安威機具：以客為尊，精通數位化管理的高速切削刀具大師

安威機具股份有限公司簡介

隨著全球市場的波動，安威機具所處的傳統機械產業也面臨著前所未有的挑戰。由於整體環境的景氣已明顯下降，加上來自國際上的競爭，可以預見臺灣工具機零配件行業將難以重返以往的高峰。然而，安威機具並未因此喪失信心。相反地，公司認為市場即將進行一場汰弱留強的重整，一些原本附加價值較低的企業將被淘汰出局，而擁有核心技術和高附加價值產品的企業將獲得更大的市場占有率。這樣的市場重整過程雖然艱難，但對安威機具而言，卻是危機就是轉機的機會。

目標顧客與市場

安威機具主要生產CNC機台所需的刀具、刀桿、夾具等關鍵零組件，是機台維持運作重要的元件之一。公司以ODM及OEM代工生產為主，客戶遍及海內外，除了位於臺灣的總部外，在大陸昆山亦擁有一座製造工廠。早期公司以東南亞市場為主，後來經營重心逐漸轉向北美和美洲市場，是目前公司外銷的主力區域。

在市場的選擇方面，安威機具採取了多元化的策略，不僅僅追求高附加價值的客製化市場，也繼續維持一般產品線，提供客戶標準化的產品。這樣的策略讓公司能夠在市場波動時保持一定的彈性，不但可在通用產品市場中立於不敗，也能逐漸在高階產品市場占有一席之地。

此外，安威機具也積極布局新興市場的開拓，公司希望透過政府的支持，如參加各類國際展會，來擴大國際市場的影響力。儘管目前機械產業的全球景氣有所下滑，但公司認為，經過市場的洗牌，將會有新的機會出現，一些無法提供高附加價值產品的企業可能會被淘汰；雖然中國的供應鏈已漸趨成熟，慢慢不再依賴臺灣的基礎供應鏈，但對於台灣的高階供應鏈仍有需求，因而安威機具認為危機即是轉機，搶先透過提升產品的技術量能與靈活的市場策略，來迎合未來市場所可能發生的變化，奠定長期發展的基礎。

領導與經營策略

安威機具的經營理念以顧客至上為核心，領導者深知，公司的永續經營離不開客戶的認同，而這種認同不只來自於公司的自我評價，更來自於客戶對產品品質、交期等方面的滿意度。因此，安威機具一直致力於提升核心技術來滿足客戶需求，強調與客戶長期關係的建立與發展，並以此作為公司持續成長的基石，就如同公司的座右銘所述：「用實力證明價值，以實績創造品牌」。

安威機具的成功，來自於其穩健的領導與經營策略。公司領導者深諳傳統產業的經營之道，以「複製貼上」的生產模式，穩定的擴展公司規模。這種模式不僅確保了生產流程的平穩與高效性，還讓公司能夠在有限的資源下逐年成長。然而，領導者也完全意識到現代經營環境對中小企業的挑戰性，特別是在土地取得不易的情況下，擴展的空間有限。因此，安威機具並未一味追求大規模的擴張，而是採取逐步改善現有的生產設備、提升自動化水準的穩健且務實之經營策略，並在市場中保持競爭力。

此外，公司在經營上也非常重視生產設備的稼動率。安威機具認為，生產設備的有效運行是確保產品品質和生產效率的關鍵因素。如果設備不能高效率的運轉，公司就無法按時完成生產計畫，不但影響營收，也會失去客戶對公司的信任。領導者更認為在生產過程中難免會遇到一些問題與挑戰，唯有挽起袖子親自找出問題，並以身作則帶領員工一起修正，才能讓公司在競爭激烈的傳統產業中脫穎而出。

關鍵技術與服務模式

在當前的市場環境下，安威機具的領導者認為僅靠傳統技術已難以滿足日益變化的市場需求，因而在關鍵技術上不斷地尋求突破與創新。為此，安威機具將提升自動化技術作為公司發展的重點方向。透過導入自動化生產，除了提高供應速度外，並能夠根據客戶需求快速交付客製產品。這些自動化設備不僅增加了生產效率，同時也降低對人力的依賴，及顯著地減少了生產成本。此外，公司也使用3D技術和數位孿生技術，以虛擬方式展示產品加工過程，方便客戶進行選購。

公司的另一項核心競爭力為擁有強大的ODM與OEM能力，能夠為其它品牌進行代工生產，以及設計和開發新產品。由於公司的產品品質高，使用方法簡單，客戶基本上可以自行判斷產品是否合適。因此，公司主要就以提供影片教學和技術手冊來解決客戶的問題，而不是依賴傳統複雜的售後服務。

然而，這並不表示公司忽略了與客戶關係的維持，相反的，公司相當重視和經銷商的深度合作。安威機具以品質和溝通順暢獲得經銷商的喜愛，經銷商信任公司的產品品質，不需要擔心售後問題，而公司的容易溝通也讓經銷商感到合作順利。這樣的服務模式使得安威機具不僅僅是一個設備供應商，更成為了客戶值得信賴的合作夥伴。

研發創新

安威機具秉持著創新突破的精神，將重心放在提升自動化水準及研發新技術，以增強生產效率、降低成本，提供更具競爭力的產品。公司早在2012年起就陸續導入自動化生產及3D模組，並藉由APP管理部門生產進度。透過引進先進的自動化設備和技術，以及對傳統的生產線進行了現代化改造，不但使得公司的生產效率大幅提升，更提前將公司由傳統製造業往智慧化、數位化轉型。

安威機具的領導者認為長期投入研發和新產品開發是必要的，更是公司長期發展的關鍵。儘管現在行業面臨不少的挑戰，企業應基於現有的技術基礎進行延伸，而不是盲目進入已經成熟的市場領域；經由不斷改進產品，並融入AI等新技術，企業仍然可以保持競爭力。對於未來發展，安威機具將繼續以技術創新為驅動力，持續培養相關技術人員，如材料學、熱處理等方面的專家，以確保在新產品開發中不會遇到瓶頸。

品牌策略

身為一家專注於製造切削刀具的企業，安威機具致力於建立一個可靠的品牌形象，讓客戶感受到其產品的價值和服務的誠意。公司認為能得到顧客的認可與信任，是長期穩健發展的基礎。因此，安威機具在產品開發及服務提供上，始終將顧客的需求放在首位，不斷地提升產品的核心技術，以滿足市場的多樣化需求，並將其理念注入於公司的品牌「ANN WAY」。安威機具的品牌已有45年的歷史，公司產品的售價或許不是市場的最低價，但品質絕對是無可挑剔的，這樣的品牌形象也早已深植客戶的心裡。

在品牌的推廣上，安威機具經常參加各類展覽或推廣活動，特別是政府所補助舉辦的重要工具機展。由於這些知名展覽吸引了許多的國際買家前來參觀，公司除了能展示先進的技術與產品，還能與潛在客戶互動，並增加品牌的曝光率，促成更多商業合作的機會。除了傳統的展覽宣傳，安威機具的另一項品牌推廣利器當屬數位行銷，公司不但透過LINE、微信、WhatsApp、Instagram等社交媒體平臺與客戶交流，更研發支援多系統的APP進行推播，讓客戶掌握最新的資訊，以及提供最完備的客戶服務。

產業挑戰與發展策略

近年來，由於中國企業的技術能力逐漸提升，除了搶攻標準型產品的市場外，部分不肖業者更打著安威機具的品牌，以仿冒品流竄於市面。雖然從正面的角度來看，代表公司的品牌是具有價值的，才會被仿冒，但由於仿冒品屢見不鮮，且其品質參差不齊，長久下來將可能造成公司的信譽受損。因此，安威機具除了教導客戶如何透過辨別產品序號和生產的精密度來確認產品真偽，並積極採取措施打擊假冒產品。

在產品推廣方面，安威機具發現年輕世代的人較傾向於使用數位化工具和簡化溝通方式，這也促使公司進一步發展電子化和數位化的展示及銷售管道。公司過去多使用雜誌或印刷媒體進行市場推廣，而現在則更注重數位行銷，包括利用APP和社交媒體來展示產品和與客戶溝通。不過，公司仍保留了部分紙本目錄，以照顧較為傳統的客戶群。

此外，少子化和年輕人不願從事傳統產業是當前所面臨的另一項挑戰。隨著老一代的工人離開行業，年輕新血的缺乏可能會對行業造成影響。因此，安威機具特別注重對人才的培養，以及對新技術的引進，並雇用外籍勞工解決人力問題。

最後，有鑑於市場景氣開始出現下滑跡象，加上中國的基礎供應鏈已逐漸成熟，在成本上的優勢愈趨明顯，以及鄰近國家如日本、韓國在技術和供應鏈上的優勢，都使得臺灣的機械業面臨重新整合的壓力。面對這些挑戰，安威機具除了積極開發高附加價值產品、推動自動化技術，其也意識到如果繼續專注於傳統刀具產品，未來的成長空間將受到限制；為了突破瓶頸，公司決定擴大產品線，涉足非刀具用途的產品，並規劃投資相對應的設備，提升其在公司業務的占比。

總結

安威機具以其穩健和務實的發展策略，及不斷磨練和提升的技術實力，成為切削刀具領域裡的領導者。公司堅持顧客至上的理念，以令人讚賞的品質水準和交期在競爭激烈的市場中保持優勢。未來的市場或許不會再像過去那樣的繁榮，但經過這場淘汰賽後，市場勢必會重新整合，留下的企業將是能夠專注於開發和生產附加價值更高產品的公司；而安威機具有信心能在這場競賽中突破重圍、永續發展。