溢康企業：不斷突破產業極限，成為全球領先的壓力桶製造商

溢康企業股份有限公司簡介

溢康企業創立於1998年，最初只是在臺中的一個小型水五金加工廠，然而現今已發展成為全球領先的隔膜式壓力桶製造商，其所生產的壓力桶應用於住宅用水、汙水處理、熱水器、空調、太陽能熱水器以及商業加壓泵浦系統等市場。溢康企業藉由提供優良的產品、具有競爭力的價格，提供穩定的供貨、靈活的客製化設計選項和準時交貨，在國際眾多廠商的激烈競爭中脫穎而出，並拓展自己的道路，讓全世界都能享有便利而良好的用水體驗。

目標顧客與市場

溢康企業的主要目標顧客包括來自工業、化學、食品和飲料等領域之國、內外企業；這些客戶對於壓力桶的要求主要在於產品的可靠性、耐用性以及性能，溢康企業的產品設計和製造細節即基於前述需求進行最佳化，以提供符合市場需求的高品質產品。目前溢康企業的主要銷售市場以北美洲及南美洲為主，約占總營收的一半以上；其他如歐洲及亞洲也有不少溢康企業的客戶，其產品銷售遍及全球各地的55個國家。儘管在國際市場上面臨諸如關稅問題和市場競爭等眾多挑戰，但公司仍然不斷積極尋求擴展機會。

溢康企業在客戶關係的維繫上與其它企業最大的不同之處，在於除了以新技術維持客戶的好感度外，公司堅持以「老派」的方式—親自與客戶碰面，與客戶建立長期的情誼；無論客戶在哪一個國家，每年一定會與公司的業務團隊至少見一至二次面。溢康企業總經理王士昕身為第二代領導階層，有許多創新的管理思維，但在維繫客戶關係上，他認為父母輩所採用、人與人直接見面是最有效率也最有溫度的溝通方式。即使疫情期間多數企業皆採取遠距聯繫方式，但公司仍堅持每年親自登門拜訪客戶，同時針對產品問題與客戶做最迅速的討論，並協助客戶進行企業教育訓練。在資訊網路無遠弗屆的時代，要了解一家企業的基本資料並不困難，但若想真正的讓客戶認識彼此，面對面的交流為客戶帶來心理上的熟悉和信賴是無可取代的。

領導與經營策略

溢康企業的創辦者為王總經理的父母，如今已邁入第25年。王總經理在美國取得機械工程學士和碩士學位後，於2015年回到公司接管營運，成為溢康企業的第二代接班人。對於公司的經營策略，王總經理認為最重要的是貫徹「以人為本」的精神。對外，除了堅持親自拜訪國際客戶維持深厚關係，並第一線解決客戶的疑難雜症外，對於內部經營也是秉持同樣的精神。王總經理分析：在早年的創業階段，確保公司能夠生存是首要任務，第一代領導階層所處的時空背景，對於勞工權益、性別平等、客戶感受等概念與現今大不相同；在現在的產業環境下，第二代接班人需要更全面地提升員工的勞動權益及福利。相較於有些傳統產業經營者不斷設法削減成本，王總經理則認為開源遠比節流更重要，故公司應專注於增長收入，並以這些資源為員工創造更好的薪資條件、留住優秀人才。除了員工薪資較同業高，公司給予員工的獎勵也從不開空頭支票，與其畫大餅給員工看、要員工期待未來，溢康企業選擇在公司績效良好時，便於當月將獎金和紅利直接分給員工、入袋為安，這才是最實質的回饋方式。

由於留學美國的背景，王總經理對於勞工福利有不同的觀察和體會。除了法規應有的基礎休假外，溢康企業每年甚至安排員工放暑假，並補助旅遊經費；公司的暑假不採取輪流休假、分批留守的方式，而是全公司員工集體放假，為的是讓放假的管理幹部能夠真正休息、在孩子放假時能全心陪伴家人，不必分心處理未放假同仁回報的業務。儘管放假期間公司的營業收入為零，但王總經理仍然認為很值得。

公司的經營策略核心在於對「人」的重視：以客戶需求為導向，而非單純地尋求訂單，建立長期且穩固的客戶關係；以員工福利為基礎，創造良好的工作環境，留住合適的優秀人才持續培育，而這些有經驗的人才，則是為公司不斷開疆闢土的重要動力。

關鍵技術與服務模式

溢康企業擁有兩個位於臺灣的先進生產基地，透過高科技製造設備和技術，在產品設計和生產過程中精確控制每一個細節，以達到最佳的產品性能。面對來自義大利、中國等地的競爭對手，溢康企業除了提供一般標準化的產品外，亦致力於以少量多樣、客製化生產的方式，來快速回應客戶需求，此生產方式在疫情期間全球供應鏈不穩定的情況下顯得尤為重要。此外，溢康企業也提供客戶單一款式低訂購量的服務，客戶除了能以多款少量的方式下單外，加上彈性的交貨期，大大地減少了客戶的庫存壓力。由於採購彈性加上交貨準時迅速，公司因而受到各國客戶的青睞。溢康企業的產品不採取削價競爭策略，但產品品質的優良與穩定，鞏固了客戶的忠誠度。

研發創新

溢康企業在研發創新方面的投入和努力是其成為行業領先者的重要原因之一。公司深知只有不斷進行技術創新和產品升級，才能夠保持在市場上的競爭優勢，例如將數位雙生技術和生成式AI的引入。數位雙生技術可對整個生產線或研發過程進行虛擬，不僅能夠提高研發效率，還能在產品設計和測試階段便進行預測並解決潛在的問題；生成式AI則對回應市場需求提供更精準的數據支援，有助公司快速回應市場變化。

溢康企業不斷在研發創新上投注資源，包括各式形狀設計，以及快速開發等。公司的開發速度極快，平均四十餘天即可完成一件客製化專案。溢康企業的客製化設計能力不但滿足了不同客戶的特殊要求，而且研發團隊致力於在現有技術的基礎上持續精進，不但強化了生產能力，更提高了產品的性能與品質，進而促進了公司的整體發展。

品牌策略

溢康企業的品牌策略以自有品牌及代工製造並進的方式進行，公司不僅著眼於推廣自家的優質產品，更強調與客戶間的長期合作關係。其品牌的價值在於適切地滿足客戶需求，並透過提供量身訂製的服務維持客戶的忠誠度；以客戶需求為中心的策略，有效地建立品牌信任與市場聲譽，除提升品牌的市場認知度，並使公司能夠在市場上保持競爭能量。

而由於客戶長期穩定的下單，溢康企業出貨量不斷增長，連帶使得製材如橡膠、不銹鋼等材料需求大增，進而可向供應商洽談更優惠的價格以適度降低成本。此外，由於出貨量的需求穩定增長，公司更放心投入資本購買先進、高效的生產機械；在此良性循環下，對於成本控制和產品品質維護之間取得平衡。

產業挑戰與發展策略

傳統產業共同面對的困境之一在於新生代人力的匱乏，以及世代交替的斷層。面對整體產業環境人力短缺的問題，溢康企業藉由良好的薪資福利及暢通的溝通及管理制度育才、留才。王總經理認為保持真誠坦白的溝通，是尋找並過濾適任人力的基本原則。由於公司內部環境單純，應徵者短則三天、長則一個月內就能清楚地知道自己是否適應工作環境，而不需長時間磨合。公司完全尊重每個新進者的意願，若覺得有不適合的地方就直接提出，即便短期內覺得不喜歡而離職，薪水也會全部按工時給付、絕不占員工便宜。王總經理發現，能夠在公司待滿一個月的員工，有超過90%的機率會長期留任，因而其堅持一定要有與員工談話的時間，才能給予員工反映問題、提出困難點的管道，管理階層也才能針對有問題處加以改善。

跨國市場的競爭也是公司面臨的挑戰之一，對此，溢康企業善用政府推動的數位行銷和先進AI技術以加強品牌的國際影響力，以期能在全球市場中站穩腳跟，並擴大其品牌的國際知名度。另外，國內廠房土地成本的大幅上漲也是必須面對的重大挑戰；台灣的土地成本在近年來持續上升，特別是在工業區更為明顯，這對於像溢康企業這樣的傳統產業中小企業來說不啻是一道難題，高昂的土地成本限制了公司擴展的彈性。為了應對此困難，溢康企業也嘗試探索其它地區的發展機會，並關注政府的政策資源趨向。公司目前除考慮將業務擴展到土地成本較低的地區，如彰化、苗栗或雲林等地，也積極關注臺中市政府對於工業土地政策的動向，若能有政府的政策加以輔助，將有助於尋找合適的土地資源，並創造在地就業機會。

總結

用水是人類生活所必需，溢康企業始終懷抱著「全世界的人都可以用最經濟而便利的方式，享受穩定且安全的水資源」之願景，秉持「以人為本」的信念持續耕耘，以高品質的產品和卓越的客戶服務為基礎，獲得了良好的口碑和忠實的客戶群體，成功地在水五金產業中奠定了市場地位。

臺灣水五金行業面臨多重挑戰，尤其是土地成本的上升對企業造成了顯著的壓力，不僅限制了企業的增長潛力，也迫使企業在經營和發展策略上必須進行調整。溢康企業作為產業中的佼佼者，面對企業生存的挑戰，展現了高度的靈活性和創新性，從內部基礎不斷優化管理、提升產品價值，以應對外部挑戰，同時，公司也積極探索國際市場。

溢康企業以其深厚的行業經驗和前瞻性的經營策略應對市場挑戰，未來面對智慧化配置的需求，公司也做足了觀察和準備，他們相信，有良好的產品品質作為基礎，以及與客戶間順暢的溝通與討論，公司對於未來的發展及變化，都有充沛的能量繼續往前邁進；傳統的水五金產業，在新思維的帶動下，將以嶄新姿態站上國際舞台。